기후동행카드에 대한 관심이 뜨겁습니다.
하지만 최초로 시행되는 서울시의 시책인 만큼 기후동행카드 신청 방법, 구매처, 경기도나 인천에서도 사용 가능한지 여부 등 궁금한 점이 너무 많으시죠?
기후동행카드를 사용하면서 궁금한 공통 질문부터 모바일 카드, 실물 카드, 따릉이까지 모든 질문을 정리해 봤습니다.
1. 카드 신청 등 공통질문
(1) 기후동행카드 언제부터 쓸 수 있나요?
기후동행카드는 2024년 1월 27일 첫차부터 사용하실 수 있습니다
(2) 기후동행카드는 얼마인가요?
기후동행카드는 2가지 종류입니다.
– 62,000원권 : 서울지역 지하철, 버스
– 65,000원권 : 서울지역 지하철, 버스 + 따릉이
(3) 기후동행카드는 얼마동안 사용할 수 있나요?
사용개시일로부터 30일간 사용하실 수 있습니다.
(4) 사용기간이 언제 끝나는지 어떻게 확인하나요?
버스나 지하철을 탑승할 때 카드를 태그 하면 사용만료일이 표출됩니다.
모바일카드 사용자는 ‘모바일티머니’ 앱을 통해서도 확인할 수 있으며
실물카드 사용자는 사전에 등록된 카드는 티머니 카드&페이 홈페이지(pay.tmoney.co.kr)에서 확인할 수 있습니다
(5) 기후동행카드는 충전하자마자 바로 사용해야 하나요?
충전 시 사용개시일을 선택하실 수 있습니다.(충전일 포함 5일 이내)
[예시] 2024년 2월 1일 충전 시, 2월 1일에서 2월 5일 중 원하는 날짜 선택 가능
(6) 재충전은 언제부터 할 수 있나요?
재충전은 사용기간 만료 5일 전부터 가능하며 만료일 +30일로 자동 연장됩니다.
* 만료일 전 재충전을 하면 기존 사용하던 권종으로 자동 연장됨으로 권종 변경을 원할 경우 사용기간이 끝난 후에 재충전을 하셔야 합니다.
(7) 기후동행카드 1장으로 여러 명이 같이 사용할 수 있나요?
기후동행카드는 1인 1매 사용이 원칙으로 다인승 결제는 불가능합니다.
(8) 기후동행카드를 타인에게 양도할 수 있나요?
기후동행카드는 타인에게 양도할 수 없습니다. (실물·모바일 동일)
(9) 기후동행카드를 국외에서 구입할 수 있나요?
기후동행카드는 국내에서만 구입, 사용할 수 있습니다.
(10) 기후동행카드로 이용할 수 있는 운송수단은 무엇인가요?
서울지역 지하철, 서울시 면허 버스, 따릉이를 이용할 수 있습니다.
(11) 지하철의 구체적인 이용범위를 알려주세요
서울지역 지하철의 범위는 아래와 같습니다.
(1호선) 온수/금천구청~도봉산
(2호선) 전 구간
(3호선) 지축~오금
(4호선) 남태령~당고개
(5호선) 방화~강일/마천
(6호선) 전 구간
(7호선) 온수~장암
(8호선) 전 구간
(9호선) 전 구간
(공항철도) 김포공항~서울역
(우이신설선) 전 구간
(신림선) 전 구간
(경의중앙선) 수색~양원/서울역
(경춘선) 청량리~신내
(수인분당선) 청량리~복정
* 신분당선, 서울지역 외 지하철 제외
(12) 버스의 구체적인 이용범위를 알려주세요
서울시 면허 시내, 마을, 심야버스를 모두 이용하실 수 있습니다.
* 광역/공항버스, 타시도 면허 버스 제외
(13) 서울시 동행버스에서도 사용할 수 있나요?
간선버스 요금 적용을 받는 서울 02, 서울 04, 서울 05 동행버스에서는 사용할 수 있습니다.
(14) 서울시 면허 버스인지 어떻게 구분하나요?
인터넷 포털(네이버 등)에서 버스 번호를 검색하면 버스 면허지역을 쉽게 확인할 수 있습니다.
또한, 서울시 교통정보센터(topis.seoul.go.kr)에서도 확인할 수 있습니다.(간선, 지선, 순환, 마을버스에서 사용 가능)
(15) 서울지역을 벗어난 지하철 역에서 내리면 어떻게 되나요?
서울지역 내에서 승차하였더라도 서울지역을 벗어난 역에서는 기후동행카드를 태그 하여 하차할 수 없습니다.
이 경우 하차역에서 역무원을 호출하여 별도 요금(승차역~하차역 이용요금)을 추가로 납부해야 합니다. (하차 미태그 처리)
반드시 사용 전 이용가능한 범위인지를 확인하시길 바랍니다.
(16) 무제한 요금제이니 하차할 때마다 태그를 안 해도 되나요?
기후동행카드는 하차할 때(환승포함) 반드시 카드태그를 해야 합니다.
기후동행카드는 사용기간 동안 하차태그를 2회 이상(누적) 하지 않으면, 두 번째 미태그 승차시간을 기준으로 24시간 동안 사용이 중지됩니다.
* 일반 교통카드는 하차 미태그 시 다음 승차에 기본요금이 두배로 부과되는데 기후동행카드는 무제한 카드이므로 요금을 부과할 수 없어 미태그 페널티 부여
(17) 기후동행카드를 대량구매 할 수 있나요?
대량구매는 불가능합니다.
(18) 기후동행카드 사용기간 시작 시간과 사용 종료 시간을 알려주세요.
기후동행카드는 사용기간 시작일 첫 차부터~사용기간 종료일 막차까지 30일 동안 이용할 수 있습니다.
(19) 지하철 정기권처럼 이용 횟수 제한이 있나요?
사용 기간 30일 동안은 횟수 제한 없이 무제한 사용할 수 있습니다.
(20) 기후동행카드에 다른 교통비 할인정책(우대용, 장애인, 임산부, 교통비 지원 및 조조할인)이 적용되나요?
기후동행카드는 다른 교통비 할인제도와는 별개로 운영됩니다.
(21) 기후동행카드도 현금영수증 혜택을 받을 수 있나요?
기후동행카드도 충전금을 기준으로 현금영수증 등록이 가능합니다.
단, 환불받은 금액은 제외되며 국세청 홈페이지에 기후동행카드를 등록한 경우에만 적용됩니다.
방법 : 국세청 홈텍스(https://hometax.go.kr/) 로그인→전자(세금) 계산서
현금영수증ㆍ신용카드→현금영수증(근로자소비자)→소비자 발급수단·전용카드→현금영수증 발급용 휴대전화 번호 및 카드관리
(22) 택시는 이용안 되나요?
택시에서는 사용하실 수 없습니다.
(23) 기후동행카드 관련된 별도의 홈페이지가 있나요?
기후동행카드는 티머니 카드&페이 홈페이지(pay.tmoney.co.kr)에서 이용방법 및 다양한 서비스를 확인할 수 있습니다.(카드 후면의 QR코드 스캔 후 연결가능)
2. 모바일 카드 질문
(1) 모바일 카드는 어떻게 발급받나요?
‘구글 플레이’에서 ‘모바일티머니’ 앱을 설치하여 모바일 기후동행카드를 발급·충전할 수 있습니다.
(2) 모바일 카드는 얼마인가요?
모바일 카드는 별도 발급 가격은 없으며, 따릉이 이용여부에 따라 62,000원 또는 65,000원을 선택하여 계좌이체하여 충전하시면 됩니다.
시행초기에는 계좌 이체로만 충전할 수 있었지만 2024년 4월 24일부터 신용카드, 체크카드, 간편결제(페이)로도 충전이 가능합니다.
(3) 기후동행카드 실시간 사용 현황 및 사용액을 확인할 수 있나요?
모바일티머니 앱에서 확인할 수 있습니다.
모바일티머니 앱을 실행한 후 이용내역 버스지하철 탭을 확인하면 실시간 승차/하차 이용현황을 보실 수 있습니다.
* 교통상세내역은 각 교통기관으로부터 거래가 수집되는 시간의 영향으로 2~3일 후 교통상세 탭에서 확인할 수 있습니다.
(4) 모바일 카드는 모든 휴대전화 기종에서 사용할 수 있나요?
모바일 카드는 안드로이드 휴대전화(OS12 이상)에서만 가능합니다.
iOS기반 휴대전화(아이폰)는 교통카드 기능이 미탑재 되어 있어 모바일 카드를 이용하실 수 없으며, 실물카드를 이용하셔야합니다.
(5) 선불폰의 경우에도 사용할 수 있나요?
OS12이상, NFC 기능 제공, 본인인증 가능, 본인계좌 보유 시 선불폰에서도 이용할 수 있습니다.
(6) 기후동행카드는 매월 재충전해야 하나요?
매월 ‘모바일티머니’ 앱에서 충전해서 사용하면 됩니다.
재충전은 사용만료일 5일 전부터 가능하며 사용만료일 5일 전에 재충전하는 경우
기존권종으로 만료일 +30일로 자동 연장됩니다.
(7) 사용일이 만료된 이후에는 어떻게 해야 하나요?
사용만료일이 지난 경우 최초 충전 시와 동일하게 충전일 기준 5일 이내의 날짜 중에서 사용개시일을 새로 지정할 수 있으며, 이때 권종 또한 변경할 수 있습니다.
(8) 환불은 어떻게 받을 수 있나요?
사용만료일 전 기후동행카드 사용잔액 환불을 원하는 고객은 환불을 받을 수 있습니다.
①‘모바일티머니’ 앱 실행 → ②기후동행카드 환불 선택 및 계좌입력 → ③신청 후 5일내 환불금 계좌 입금
– 환불금 : 카드 충전금 – 대중교통 실 사용액 – 수수료(500원)
* 실 사용액이 충전금보다 많은 경우 환불 불가, 따릉이 1일 1천원, 최대 5천원 차감
* 사용 개시일 이후 환불수수료는 기본 500원이나, 환불 잔액이 1,400원 미만일 경우 수수료가 부과 되지 않음
(9) 환불받을 때 수수료는 얼마인가요?
환불 수수료는 기본 500원이 부과됩니다.
다만, 사용개시일 전 환불을 신청하거나, 환불입금액이 1,400원 미만일 경우 수수료가 면제 됩니다.
(10) 모바일 카드와 실물 카드를 병행 사용할 수 있나요?
병행 사용은 불가능합니다.
(11) 저는 기존에 사용하던 모바일 교통카드가 있는데요?
기후동행카드는 기존 사용하던 모바일 교통카드 기능을 해지후 사용하실 수 있습니다.
* 기후동행카드 발급시 기후동행카드는 삼성페이(또는 원큐페이 등) 티머니 해지 후 발급/사용 가능합니다. 문구가 뜨면 해지하기를 눌러주세요.
(12) 모바일 카드를 태그할때마다 앱을 실행해야 하나요?
기후동행카드를 주카드로 설정 하시면 앱을 실행하지 않아도 잠금화면에서 휴대전화를 바로 태그하실 수 있습니다.
(13) 모바일 카드가 에러가 나면 어떻게 하나요?
앱 사용 등 기술적인 문제는 티머니 고객센터 1644-0088로 문의 주세요.
3. 실물카드 질문
(1) 실물카드는 구매와 충전은 어떻게 해야 하나요?
실물카드 구매 및 충전 절차는 아래와 같습니다.
①서울시내 서울교통공사(1~8호선) 고객안전실 및 9호선 역사 인근 편의점 방문하여 ‘기후동행카드’구매 → ②‘티머니 카드&페이’홈페이지 가입후 카드 등록 → ③구매한 카드를 역사 내 무인충전기에서 충전
* 1호선은 서울역~청량리 구간에서만 구매, 충전 가능
* 카드 미등록 시 환불 및 따릉이 이용이 불가합니다.
(2) 실물카드는 어디서 구입하나요?
실물 기후동행카드는 1~8호선 서울교통공사 지하철 역사 내 고객안전실과 역사 주변의 주요 편의점(GS25, CU, 세븐일레븐, 이마트24)에서 3,000원에 구입할 수 있습니다. (편의점의 경우 초기 구매폭증으로 매진된 곳이 많으니 방문점 포켓CU 등 편의점 앱을 통해 재고 확인 필요)
* 판매점은 서울시 누리집에서 확인하세요.(https://news.seoul.go.kr/traffic/climatecard-shop)
(3) 실물카드는 별도 구매해야 하나요?
실물카드는 3,000원으로 구매하셔야 합니다.
고객센터에서는 현금으로만, 편의점에서는 현금과 카드로 구매하실 수 있습니다.
(4) 실물카드는 어디에서 얼마에 충전하나요?
카드 충전은 서울교통공사(1호선 서울역~청량리, 2~8호선), 9호선, 우이신설선, 신림선에 있는 무인 충전기에서 할 수 있습니다.
따릉이 이용유무에 따라 62,000원 또는 65,000원을 현금으로 충전하시면 됩니다.
현재 충전은 현금결제만 가능하며 충전기 사양상 5만원권 2장은 입금이 안될 수 있으니 역무원에게 만원권으로 교환후 충전하세요.
(5) 실물카드 충전은 현금결제만 가능한가요?
실물카드는 현금으로만 충전할 수 있었습니다.
하지만 2024년 4월 27일부터 신용카드, 체크카드, 간편결제(페이)로도 충전이 가능해졌습니다.
(6) 실물카드를 매월 새로 구입해야 하나요?
최초 1회 구매 후 매달 충전해서 사용할 수 있습니다.
(7) 실물카드 재충전은 어떻게 하나요?
재충전은 사용만료일 5일 전부터 가능하며 사용만료일 5일 전에 재충전하는 경우 기존권종으로 만료일 +30일로 자동 연장됩니다.
(8) 실물카드 등록은 어디서 하나요?
티머니 카드&페이 홈페이지에서 등록하시면 됩니다. (가입후 기후동행카드 등록)
(9) 사용일이 만료된 이후에는 어떻게 해야 하나요?
사용만료일이 지난 경우 최초 충전 시와 동일하게 충전일 기준 5일 이내의 날짜 중에서 사용개시일을 새로 지정할 수 있으며, 이때 권종 또한 변경할 수 있습니다.
(10) 실물카드를 반드시 홈페이지에 등록해야 하나요?
카드를 등록하지 않으면 따릉이 이용이 불가하며, 환불 등의 서비스를 받을 수 없습니다.
(11) 실시가 사용 현황 및 월 사용액은 어떻게 확인하나요?
사전 등록된 카드에 한하여 티머니카드&페이 홈페이지에서 사용 내역 현황을 확인할 수 있습니다. 교통상세내역은 각 교통기관으로부터 거래가 수집되는 시간의 영향으로 2~3일 후 확인할 수 있습니다.
* 등록된 이후 사용현황부터 확인가능함
(12) 기후동행카드는 환불받을 수 있나요?
티머니 카드&페이 홈페이지 회원가입 및 카드등록이 되어있어야 환불 신청이 가능합니다.
①서울교통공사(1~8호선) 무인 충전기에서 카드 사용정지 처리→ ②사용만료일 +15일 이내 ‘티머니 카드&페이’ 홈페이지에서 환불 신청 및 계좌입력 → ③ 홈페이지 신청 후 5일내 환불금 계좌 입금
– 환불금 : 카드 충전금 – 대중교통 실 사용액 – 수수료(500원)
* 실 사용액이 충전금보다 많은 경우 환불 불가, 따릉이 1일 1천원, 최대 5천원 차감
(13) 카드값도 환불받을 수 있나요?
고장카드를 제외하고 카드값은 환불되지 않습니다.
(14) 환불 수수료는 얼마인가요?
환불 수수료는 기본 500원이 부과됩니다.
다만, 사용개시일 전 환불을 신청하거나, 환불입금액이 1,400원 미만일 경우 수수료가 면제 됩니다.
* 분실/도난, 고장카드는 환불 수수료 면제
(15) 실물 기후동행카드 분실하거나 도난 당한 경우 어떻게 해야 하나요?
티머니카드&페이 홈페이지 회원가입 및 카드 등록을 완료한 이용자에 한하여 분실/도난 신청가능합니다.
반드시, 사용기간 만료일 이전에 분실/도난 환불 접수를 완료해야 환불받을 수 있습니다. 사용기간 만료일이 경과한 경우 환불이 불가합니다.
※ 환불금액 = 충전금액 – 대중교통 실 사용액 / 실물카드 값 환불 불가
(16) 실물 기후동행카드를 등록하지 않으면 분실 시 환불 받을 수 없나요?
티머니카드&페이 홈페이지 회원가입 및 카드 등록을 완료한 이용자에 한하여 분실/도난 신청가능합니다.
(17) 실물 기후동행카드를 분실하였다 다시 찾은 경우, 사용정지처리 및 환불을 진행한 상태라도 재사용이 가능한가요?
사용정지처리 및 환불 진행된 분실/도난카드의 경우에도 티머니 홈페이지에서 재사용 등록하여 사용할 수 있습니다.
재사용 등록 이후 카드는 환불받은 사용기간 만료일 기준 최대 3일 이후 사용가능하므로 재충전시 사용개시일 선택에 유의 부탁드립니다.(또한 홈페이지에서 등록된 카드 삭제 시 재사용 등록 불가)
(18) 미등록한 실물 기후동행카드 충전 후 사용 중 분실한 경우, 새로운 실물카드를 구입하면 이전 카드의 잔여기간동안 사용할 수 있나요?
실물 기후동행카드를 사전에 홈페이지에 등록하지 않은 경우 분실/도난카드 환불 또는 잔여기간 인정은 불가능합니다.
(19) 홈페이지에서 분실/도난 환불 신청 후에 실물카드를 찾았어요. 취소 할수 있나요?
홈페이지에서 분실/도난 환불 신청 후 익일 23시까지 홈페이지에서 취소 가능합니다.
사용정지처리 및 환불 진행된 분실/도난카드의 경우에도 티머니 홈페이지에서 재사용 등록하여 사용할 수 있습니다. 재사용 등록은 환불받은 사용기간 만료일 기준 최대 3일이후 할수있습니다.(홈페이지 삭제 시 재사용 등록 불가)
(20) 홈페이지에서 분실/도난 환불 신청시 본인 계좌로만 환불 신청해야 하나요?
본인명의의 국내계좌로 환불 신청 가능합니다.
단, 가상계좌, 증권계좌, 상호저축 은행계좌로 입금은 어렵습니다.
(21) 직접 방문하여 카드의 잔액을 환불 받을수 있는 곳은 없나요?
티머니 카드&페이 홈페이지를 통한 정보 입력 후 계좌 환불만 신청 가능합니다.
(22) 개인사정으로 PC접속 어려워 홈페이지에서 고장카드 환불접수 할수 없습니다. 등기로 접수를 하면 안되나요?
고장카드는 홈페이지 로그인 후 사진환불 또는 환불봉투를 출력하여 우편 환불 접수 가능합니다.
단, 사진환불 접수는 사용 기간 만료일 이내 신청, 우편환불 접수는 사용 기간 만료일+15일이내 환불 신청 및 우편물 도착되어야합니다. (사용 기간 만료일 이후 환불 불가)
(23) 실물카드 등록에 오류가 생겼어요
티머니 고객센터 1644-0088로 문의 주세요.
4. 따릉이 질문
(1) 저는 65,000원권을 가지고 있어요. 따릉이는 어떻게 이용할 수 있나요?
티머니GO 앱을 통해 기후동행카드번호 등록 시 기후동행카드 사용기간 동안 따릉이 1시간 이용권이 무제한 제공됩니다.
(2) 따릉이 이용횟수에 제한이 있나요?
이용횟수 제한 없이 무제한 이용할 수 있으나, 1시간 이용권임으로 1시간 이상 따릉이를 이용하기 위해서는 반납 후 다시 빌려야 합니다.
(3) 저는 모바일카드를 가지고 있어요. 따릉이 이용은 어떻게 하나요?
먼저 ‘티머니GO’ 앱(iOS기반 포함)을 설치하고 가입(본인인증)합니다.
‘티머니GO’ 앱에서 자전거 선택 후 따릉이 이용권 구매 버튼을 누르고
기후동행카드 번호 16자리(모바일티머니앱>전체메뉴>기후동행카드 선택 시 확인)를 입력하면 기후동행카드 만료일까지 1시간동안 이용 가능한 따릉이 이용권 발급 됩니다. 사용기간당 1회만 등록하면 됩니다.
한번 등록하면 현재 따릉이 이용자들이 이용하고 있는 ‘따릉이앱’에서 바로 이용도 가능합니다.
(4) 저는 실물 기후동행카드를 가지고 있어요. 따릉이 이용은 어떻게 하나요?
티머니 카드&페이 홈페이지 회원가입 후 기후동행카드를 등록 및 충전을 해야만 따릉이 이용이 가능합니다.
위 과정을 거친 후 ‘티머니GO’ 앱(iOS기반 포함)을 설치 및 가입(본인인증)합니다.
‘티머니GO’ 앱에서 자전거 선택 후 따릉이 이용권 구매 버튼을 누르고
기후동행카드 번호 16자리(카드 후면에서 확인)를 입력하면
기후동행카드 만료일까지 1시간동안 이용 가능한 따릉이 이용권 발급 됩니다. 사용기간당 1회만 등록하면 됩니다.
한번 등록하면 현재 따릉이 이용자들이 이용하고 있는 ‘따릉이앱’에서 바로 이용도 가능합니다.
※ 실물 기후동행카드를 충전 또는 티머니홈페이지에 등록하지 않은 경우, 따릉이를 이용할 수 없습니다.
※ 실물카드는 충전 후 1시간이후부터 따릉이 등록이 가능합니다.
(5) 따릉이 이용시 티머니 GO 앱에서 배포하는 할인권을 함께 이용할 수 있나요?
할인권 적용되지않습니다.